FAQ-L'ECOLE - PIANO ACADEMIE

FAQ-L’ECOLE

L'école

Vos questions les plus fréquentes

Les frais de dossier sont annuels et servent à couvrir une partie des coûts administratifs de l’école.

Ces frais sont dûs lors de l’inscription et sont annuels. Ils ne peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement, même en cas d’interruption des cours pour cause majeure.

Ces frais dont dûs pour chaque élève inscrit. 

  • Ce choix du professeur relève uniquement de PIANO ACADEMIE.
  • Notre école de piano se réserve le droit de changer le professeur affecté initialement. Ce changement ne pourra faire l’objet d’une demande d’arrêt anticipé des cours et de remboursement.
  • L’école pourra substituer un professeur pour un ou plusieurs cours sans avoir à se justifier.
Nos professeurs ont cependant un planning fixé par l’école et un agenda bien rempli. Après avoir accepté dans un premier temps les demandes de rattrapage, il s’est avéré rapidement impossible pour eux de rattraper la majorité des cours. La baisse de revenu pour ces professeurs était conséquente et nous avons ensemble décidé de rigidifier nos règles d’annulation pour nous aligner sur les pratiques des conservatoires.
  • Pour les enfants :
    • Aucune absence à un cours à l’école ou à domicile ne pourra faire l’objet d’une demande de rattrapage ou de remboursement.
    • Les absences dues à la participation à un voyage scolaire sont les seules absences que l’école prendra en considération (sauf pour les cours de piano ou de violon en groupe). Un justificatif pourra être demandé par l’école.
  • Pour les élèves adultes :
    • Les absences sont acceptées sous réserve d’avoir averti notre service administratif par email au moins 48h à l’avance.

L’école propose différents cours. Nous proposons pour chaque type de cours, des formules avec des durées d’engagement variables.

Cependant, pour nos cours de piano en groupe, nous n’acceptons que des engagements sur une année scolaire complète. En effet, l’école constitue des petits groupes homogènes, et l’arrêt de l’un des élèves en cours d’année déstabiliserait le groupe ainsi constitué. 

Ainsi tout cours manqué par un enfant sera facturé, quelle que soit le motif de l’absence.

  • La durée est approximativement de 60 minutes : la durée du cours peut être écourtée par le professeur si ce dernier estime que l’objectif du cours est atteint par les élèves du groupe. Ce changement ne pourra faire l’objet d’une réclamation.
  • L’horaire de début du cours doit être respecté. Un démarrage en retard d’un cours ne pourra faire l’objet d’une demande de rattrapage.

En cas de grève des transports, les cours sont systématiquement basculés en cours en ligne. Le tarif appliqué reste le même que celui fixé initialement.

Un professeur peut être absent à un cours. L’école essaiera dans la mesure du possible de trouver un professeur remplaçant. Dans le cas ou cela n’a pas été possible, le professeur essaiera de proposer un créneau de rattrapage. S’il s’avère finalement impossible de trouver un créneau commun, alors un avoir correspondant au montant du cours manqué sera dû par l’école.